Outlook подключен к серверу Exchange, но почту отправить и получить возможности нет.

Появился у меня очень интересный баг в связке Outlook + Cisco + Exchange 2013 с балансировщиком нагрузки. Нашел у двух клиентов полностью идентичную проблему. С их слов она выглядит так:

- Outlook периодически у некоторых пользователей перестает принимать и отправлять почту. 

- Состояние подключения показывает, что все хорошо.

- Перезагрузка Outlook проблему чаще всего не устраняет.

- IMAP, POP, ActiveSync работает без сбоев.

Как оказалось, у этих клиентов доступ в Internet осуществляется через маршрутизаторы Cisco (ISR 1941, ISR 881, ASA 5350). Мне удалось получить доступ к одному ПК во время сбоя. Я запустил на нем Wireshark и увидел, что пакеты не проходят из-за того, что их размер больше MTU. Далее я поговорил с нашим сетевым инженером и он предложил снизить параметры MSS:

conf t
interface GigabitEthernet0/0
ip tcp adjust-mss 1400

Проблема решилась, больше обращений не было. Ура :)